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Jueves, 10 Septiembre 2020 12:15

Prórrogas y facilidades de pago de las cuentas de servicios básicos en pandemia

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Se suspenderá el corte del servicio por cuentas impagas y habrá Internet gratis para las familias vulnerables, entre otras medidas, durante el Estado de Catástrofe.

El Presidente Sebastián Piñera anunció nuevas medidas económicas respecto a los impactos que ha producido el coronavirus en nuestro país, esta vez respecto a las cuentas de los servicios básicos.

Electricidad

Durante el Estado de Catástrofe, regirán los siguientes beneficios para los clientes residenciales más necesitados:

           Se suspenderá el corte de servicio por mora en el pago de sus boletas.

           Los saldos impagos que se originen durante la vigencia del Estado de Catástrofe, serán prorrateados en hasta 12 meses, a partir del fin del Estado de Catástrofe, sin intereses.

           Los clientes con deudas menores a 10 UF acumuladas antes del Estado de Catástrofe, también podrán prorratear sus deudas bajo el mismo mecanismo, y en los casos que tengan el servicio cortado, solicitar su reposición.

Este plan estará disponible para más de 3 millones de familias chilenas (aproximadamente 7 millones de personas) que componen el 40% de menores ingresos, según el Registro Social de Hogares.

Adicionalmente, podrán solicitar este beneficio los casos comprobados de vulnerabilidad o imposibilidad de pago debido al Estado de Catástrofe que así lo soliciten, entre ellos:

           Mayores de 60 años con dificultades de pago.

           Personas que han perdido sus empleos durante el Estado de Catástrofe.

           Otros casos que se acrediten directamente a las empresas distribuidoras.

 Para solicitar estos beneficios, las personas que cumplan con los requisitos deberán contactar a su compañía de distribución eléctrica.  Para que las personas ingresen sus solicitudes, las compañías habilitarán una casilla virtual en sus respectivas páginas web, y darán atención a través de sus call centers.

Además, para efectos de atender requerimientos y dudas y facilitar el contacto con sus clientes, las compañías habilitarán un teléfono de atención gratuito y reforzarán sus canales de atención no presenciales como páginas web, call centers y redes sociales.

Telecomunicaciones

Se entregará conexión a internet gratis a clientes actuales (activos) de los hogares más vulnerables del país durante 60 días.  Este plan permite navegar por internet, usar redes sociales, contestar correos, pero no contempla el uso recreacional (videos o videojuegos). 

Para solicitarlo, el cliente que no puede pagar su plan actual se debe comunicar con su compañía, pedir que se corte el plan vigente y se pase al “Plan Solidario” sin costo por 60 días.  Este incluye: Internet fijo: banda ancha con velocidad de 2Mbs. 

Móvil con contrato: gratis 50 SMS, 300 minutos, y datos con velocidad 256Kbs.

acceso gratuito a ciertas redes sociales (no todas las compañías cubren las mismas redes).

acceso al sitio de Coronavirus y página aprendoenlinea.mineduc.cl

Móvil sin contrato:  acceso gratuito a ciertas redes sociales acceso al sitio Coronavirus y página aprendoenlinea.mineduc.cl

Agua potable

Los clientes domiciliarios de empresas sanitarias podrán optar a postergar el pago de sus cuentas, por los consumos facturados en agua potable y alcantarillado, por los próximos 3 meses. 

El beneficio es para el 40% de los hogares más vulnerables, según el Registro Social de Hogares del Ministerio de Desarrollo Social, y que registren un consumo mensual que no exceda los 10 metros cúbicos en cada mes del período. 

 

Fuente El Dínamo.

 

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